“五一”假期，金丝峡景区持续火爆，旅游市场安全有序，旅游接待人次和旅游收入获得双丰收。假日期间无重大旅游服务质量投诉和旅游安全责任事故。

超前安排部署，责任落实到位。节前，组织召开了2023假日旅游工作会议，印发了《“五一”假日旅游接待方案》《假日旅游突发事件应急处置工作方案》等指导性文件，进一步完善了联动协作机制，全面落实了工作责任。围绕“咨询服务、宣传营销、安全监管、交通疏导、预警监测、隐患排查、应急值守”等工作重点，对各科室和景区各公司岗位责任进行了具体明确和重点强调，全力做好假日旅游各项备战工作。

多方联动执法，监管治理到位。按照“全覆盖排查、全流程监测”的原则，组织旅游执法队伍联合县公安局、文旅局、卫健局、市监局、交通局、金丝峡镇等职能部门，深入景区对游船、索道、景交车等游客运载工具及游步道、栈道、特殊路段，以及观赏区、拍照区、乘车（船）点等人员密集场所进行全方位、全覆盖隐患排查。累计检查基础设施19个，游乐项目7处，宾馆农家乐212家，下发整改通知书60份，打击哄抬物价、黑车载客等违规违法行为3起。切实做到了隐患排查到位、监管整治到位，有力保障了“五一”假日旅游安全和市场秩序。

创新宣传模式，营销推流到位。按照“小投入、大宣传”的思路，以营造“五一”氛围、景区资源推介和满意服务展示为宣传主题，拍摄发布了“金丝峡我们来啦”“主持人带你游奇峡”“康养度假线路”“青春没有售价·快乐就在当下”等专题栏目、短视频11个，单篇最大浏览量达37万，引流购票达上万人次。充分运用网络营销、线上宣传手段，发布了旅游年卡全域游、周二免费地域游、生肖属兔免费游、应届考生优惠游等惠游政策，通过游客互动直播和创意短视频推流等方式，不断炒热金丝峡旅游相关话题，持续营造亮点不断、热度不减的假日旅游氛围，有效提升了金丝峡5A景区的知名度和影响力。

实地研判协调，指挥调度到位。全体干部职工下沉一线，坚持驻守前沿服务岗位，实时调度指挥。严格落实景区“限量、预约、错峰”要求，提前分析预测景区游客接待人数，重点针对自驾游、打卡游可能出现的新情况，细化交通疏导、游客分流、景区停车、文明引导等方面应急措施，有序组织游客分流，现场调度交通保畅，确保游客在金丝峡“畅通无阻”。

聚焦游客需求，保障服务到位。成立了景区管理运营单位具体负责、机关干部配合服务、职能部门协调联动、志愿服务人员穿插补充的接待服务专班，在重要交通路段路口、游客服务中心等一线为游客提供交通引导、游览咨询、应急保障等旅游服务。联系陕西盛世腾辉、商洛恒丰运输、商洛平安旅游等汽车公司，临时增调旅游巴士52辆，增设乘车点3个，免费提供景区至停车场交通转运服务。主打“线上线下一个价，价格透明亲民”口号，增设景区平价超市、应急药品供应专柜等4个，全方位满足游客旅游消费需求，以优质的服务质量赢得了游客的良好口碑。