商南县不断深化营商环境突破年活动，聚焦激发市场主体活力、提升企业发展信心，在政务改革、助企纾困、精准服务等方面推出有力度、有温度的硬举措，推动营商环境持续优化、社会感知持续向好。

强化改革提质，打造高效便捷“新引擎”。深化行政审批改革。纵深推进“放管服”改革再突破、理念再创新、制度再完善，以政府权力的“减法”和政务服务的“加法”激发经济发展的“乘法”。建立“一窗受理、内部流转、同步审核、信息互认、综合窗口统一出件”工作机制；推动1867个政务服务事项承诺办理时限较法定时限压缩76.3%，全程网办率达53.1%，即办件率46.8%，“最多跑一次”覆盖率达89.8%，行政审批效率显著提升。强化项目审批服务效能。建立全要素服务保障专班机制，落实“首席服务员”制度，坚持把“店小二精神”贯穿到项目谋划、开工、投产各环节，全面推行“多审合一”“多验合一”“分段施工许可”等创新举措，强化项目审批要素保障。累计核发用地预审与选址意见书7份，用地规划许可、工程规划许可等证书28份，着力破解项目入库难、审批环节多、手续办理慢等瓶颈问题，为全县重点项目建设注入了强劲动力。“小切口”改革精准落地。全面落实市场准入负面清单制度，深化“证照分离”“证照联办”改革。整合企业开办、刻制印章、涉税办理等环节，实现全链条集成服务，累计办理业务1600件，新增市场主体468户。

强化服务增效，提升便民利企“新体验”。构建全渠道服务矩阵。推行“综合窗口+专业窗口”服务模式，实现1867项政务服务“一窗通办”，高频事项“指尖办”覆盖率达85%以上，自助服务终端办件量超500件次。创新建立“窗口直办→部门协办→上门代办”三级联动兜底服务机制，解决疑难问题206个，累计受理办结服务事项8.25万件，群众和企业满意度持续提升。健全特殊群体关怀体系。建立“红橙黄”三色服务标识，配备适老化设施及方言服务专员，为老、弱、病、残、孕等特殊群体提供全程帮办代办服务，累计服务2902人次，群众满意度达100%。拓展“一件事”集成服务。坚持便民利企导向，线上全面推行45类主题事项集成办理，线下通过收件集成、帮办代办等方式实现22类事项“一窗受理、集成服务”，累计高效办结事项9144件。

强化监督保障，营造公平透明“新环境”。做实做细内部监督。紧盯行政许可、现场踏勘等关键环节，常态化开展效能监察，运用大厅电子监察系统、现场明察暗访等手段，对窗口服务、审批时效、工作纪律等进行监督检查，及时通报并督促整改问题。畅通拓宽外部监督。通过政府网站、公众号、公示栏等平台，全面公开办事指南、办理流程、收费标准等信息。完善“好差评”制度，设立光荣榜、曝光台，主动接受社会各界监督评价。完善便民热线管理。制定实施《12345政务服务便民热线运行管理暂行办法》，建立“接诉即办、限期反馈、跟踪问效”制度，健全闭环管理机制，高效处置便民热线诉求3543件次，回访满意度100%。将12345热线打造成政企互动的“总客服”、便民利企的“总平台”，以“软环境”和“硬作风”，让营商环境有形、可感。